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Politique d’expédition
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Si vous avez des questions il nous fera plaisir de vous aider, s’il-vous-plaît contacter nous par courriel à support@mayalugashop.com 

 

Expédition au Québec et Canada

-Livraison gratuite au Canada pour toutes commandes de plus de 80$ avant taxes.

-Frais de livraison calculé au passage à la caisse pour les commandes de moins de 80$ avant taxes.

 Toutes les commandes canadiennes sont expédiées avec Poste Canada et prennent entre 2 et 7 jours ouvrables à arriver suivant la date de la commande. Si vous voulez recevoir votre colis plus rapidement, sélectionnez livraison express pour recevoir votre colis entre 1 et 3 jours ouvrables. Un courriel de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé une fois le colis expédié.


Expédition aux États-Unis 

-Frais d’envoi calculé lors du passage à la caisse.

-Livraison express : frais de livraison calculé lors du passage à la caisse.

Toutes les commandes américaines sont expédiées avec USPS et prennent entre 3 à 8 jours ouvrables à arriver suivant la date de la commande. Si vous désirez recevoir votre colis plus tôt, sélectionnez livraison express pour recevoir votre colis entre 1 et 4 jours ouvrables. Un courriel de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé une fois le colis expédié.

 

 Expédition à l’international

-Frais d’envoi calculé lors du passage à la caisse.

Toutes les commandes internationales sont expédiées par Fedex avec le service Priorité International et prennent entre 6 à 12 jours ouvrables à arriver suivant la date de la commande. Un courriel de confirmation avec un numéro de suivi et lien repérable vous sera envoyé lorsque vous colis sera expédié. Les commandes internationales peuvent être sujettes à des taxes ou frais de douanes.

 

Frais de douane et d’importation
L’expédition internationale signifie que vous pourriez être tenu de payer des frais de douane et d’importation. Tous les clients internationaux sont responsables des droits de douane propre à leur pays. Celles-ci peuvent varier en fonction du pays ou de l'état inscrite dans l'adresse d'envoi. Mayaluga shop est légalement tenu de déclarer la valeur du colis. Pour plus d’informations, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.

 

 Changement à votre commande

Si vous désirez modifier ou ajouter un item à votre commande, il nous fera plaisir de vous aider. Une fois le colis expédié, il ne nous est pas possible d’apporter des modifications à cette commande. S’il-vous-plaît, assurez-vous que tous les détails indiqués soient exacts avant de procéder à votre commande en particulier votre courriel et adresse de livraison.

 

 Délai de traitement avant la livraison

Les achats sont traités et expédiés dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la date de la commande. Si votre commande a été effectuée au courant de la fin de semaine ou lors d’un jour férié, son traitement débutera le jour ouvrable suivant.



Shipping Policy

All orders made on the online store are shipped from our warehouse located in Montreal, Quebec. We offer free shipping for Canada on orders over $ 80 before taxes.

If you have any questions we will be happy to help you, please contact us by email at support@mayalugashop.com

 

 Shipping to Quebec & Canada

-Free shipping for all orders over $ 80 before taxes.

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 All Canadian orders are shipped with Canada Post and take between 2 and 7 business days to arrive after the date of the order. If you want to receive your package faster, select express delivery to receive your package between 1 and 3 business days. A confirmation email with a tracking number will be sent once the package has been shipped.

 

Shipping to the United States

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All US orders are shipped with USPS and take between 3 to 8 business days to arrive following the date of the order. If you wish to receive your parcel earlier, select express delivery to receive your parcel between 1 and 4 working days. A confirmation email with a tracking number will be sent once the package has been shipped.


International shipping

-Shipping costs are calculated during the checkout.

All international orders are shipped by Fedex with the Priority International service and take between 6 to 12 business days to arrive after the date of the order. A confirmation email with a tracking number and locatable link will be sent to you when your package is shipped. International orders may be subject to taxes or customs charges.

 

 Customs and Import Fees

International shipping means that you may be required to pay customs and import fees. All international customers are responsible for their country's custom duties. These may vary depending on the country or state listed in the shipping address. Mayaluga shop is legally required to declare the value of the package. For more information, we recommend that you contact your local customs office.

 

 Change to your order

If you wish to modify or add an item to your order, we will be pleased to help you. Once the package is shipped, it is not possible for us to make any changes to this order. Please, make sure that all the details indicated are accurate before proceeding to your order especially your email and delivery address.

 

Delivery time

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